“质量第一、用户第一、信誉第一”是我们的一贯宗旨。
我厂拥有一支态度好、服务及时的营销队伍，建立了一套完善的质保体系和售前、售后服务体系，坚持“一切为用户服务、一切替用户着想、一切对用户负责、一切让用户放心”的服务承诺。此次，承蒙贵单位的厚爱与支持，我厂能参与项目投标，感到很荣幸。若中标，我厂郑重向贵方作出以下产品服务承诺:售前服务承诺为让贵方进一步了解我厂产品性能，我们愿意向贵方义务提供产品性能、使用知识介绍，同时解答贵方对产品的疑问等售前服务工作。售中服务承诺在合同签订后，我们有义务向贵方提供一套系统的设计方案或配合共同设计。在生产过程中我们积极配合贵方对设备的监造工作。
售后服务承诺
1、货物运抵现场后，供需双方及有关部门按供货范围清单验收，若与合同不符或损坏，我方立即补足或更换全新规格产品。
2、我厂对出厂的产品定期进行质量跟踪服务，随时了解设备的运行情况，随时提供设备所需的备品、备件。如贵方对我厂提供的产品质量有任何要求或疑虑，根据需要派出技术人员进行技术支持。
3、设备质量保证期:自产品调试合格运转之日起壹年。
4、我厂对产品实行终身服务制，即用户一旦发现质量问题需我厂协助解决的，不管质保期内还是质保期外，在接到您的通知后，我厂将在2小时内派出技术人员前往现场解决，做到问题不解决，服务工作不停止。
5、产品在质保期内，属于产品质量问题，我厂认真执行“三包”，及时进行处理，并承担规定的相应经济责任;质保期过后，用户如有要求，保证优惠提供维修配件。现场服务设备安装调试时，按合同我厂将派工程技术人员免费现场指导安装调试，保证设备正常投入运行。系统调试运行后，由供需双方及有关部门共同对产品按验收标准进行总体验收，若因我方产品质量问题或安装时出现的质量问题，验收不合格，我方将及时予以处理，直至验收合格，期间发生的一切相关费用均由我方负担。操作人员培训在设备安装完毕后，我厂将派工程技术人员到现场对设备操作员进行免费技术培训、培训内容包括对设备的操作、调试、维护及维修直至技术操作人员熟练掌握为止。并提供相应资料。
